مركز المساعدة

عندك سؤال أو اقتراح؟ نحن هنا للمساعدة

الأسئلة الشائعة

عام

تطبيق مجاني بيوصل اللي بيدور على حاجة باللي عنده الحاجة دي. بتبعت طلب بالمنتج اللي محتاجه والمحلات القريبة منك بتشوف الطلب وتتواصل معاك لو عندها اللي بتدور عليه.

لا، التطبيق مجاني تماماً للمشترين والبائعين. مفيش أي رسوم أو عمولات.

التطبيق متاح على App Store (آيفون) و Google Play (أندرويد). حالياً التطبيق بيخدم السوق المصري.

لا. "عندك؟" منصة تواصل فقط بين المشترين والبائعين. التطبيق مش طرف في أي معاملة تجارية، وأنت مسؤول عن التحقق من البائع/المشتري قبل أي تعامل.

للمشترين

افتح التطبيق ← اكتب اسم المنتج اللي بتدور عليه ← ممكن تضيف وصف أو صورة ← حدد مسافة البحث ← ابعت الطلب وانتظر الردود.

المسافة اللي بتحددها هي نطاق البحث حوالين موقعك. المحلات اللي جواه بس هي اللي هتشوف طلبك. تقدر توسع أو تضيق النطاق حسب احتياجك.

ممكن محدش من المحلات القريبة عنده المنتج ده. جرب توسع مسافة البحث، أو ابعت الطلب في وقت تاني (أوقات الشغل بتكون أفضل).

لما بائع يرد على طلبك، هتلاقي الرد في صفحة "المحادثات". تقدر تكمل الحوار معاه من هناك — تسأل عن السعر، التوفر، أو أي تفاصيل تانية.

أيوه، تقدر تضيف صورة للمنتج اللي بتدور عليه عشان البائعين يفهموا بالظبط إيه اللي محتاجه.

للبائعين / أصحاب المحلات

من صفحة الحساب اختار "أنا بائع" ← اتبع الخطوات لإضافة اسم المحل والنشاط ← أضف فرع بالعنوان على الخريطة. كده المحل هيبدأ يستقبل الطلبات القريبة.

أيوه، تقدر تضيف فروع متعددة لنفس المحل. كل فرع ليه موقع مختلف على الخريطة وبيستقبل الطلبات القريبة منه.

تقدر تضيف شخص تاني كمدير لفرع معين. المدير بيقدر يشوف الطلبات ويرد عليها ويدير المحادثات، بس مش بيقدر يعدل معلومات المحل أو يضيف مديرين تانيين.

من صفحة إدارة الفرع ← "إضافة مدير فرع" ← أدخل رقم تليفونه أو إيميله. لو مسجل في التطبيق هياخد الصلاحيات فوراً، لو لسه مسجلش هيتبعتله دعوة.

لما حد يبعت طلب قريب من محلك، هتوصلك إشعار. افتح الطلب واختار "رد" لو عندك المنتج. تقدر تكتب رسالة للمشتري بالتفاصيل والسعر.

أيوه، لو المنتج مش متوفر عندك تقدر تتجاهل الطلب أو ترفضه مع ذكر السبب.

الحساب

تقدر تسجل بـ: رقم الموبايل (هيوصلك كود التحقق على واتساب) — حساب Apple (آيفون) — حساب Google.

من صفحة الحساب ← اضغط على اسمك ← عدّل الاسم ← احفظ.

من صفحة الحساب ← إعدادات اللغة ← اختار عربي أو English.

من صفحة الحساب ← انزل لتحت ← "منطقة الخطر" ← "حذف الحساب". الحذف نهائي ومش هنقدر نسترجع بياناتك بعدها.

كود التحقق بيتبعت على واتساب مش SMS. تأكد إن واتساب شغال على نفس الرقم. لو مش بيوصل، جرب اضغط "إعادة إرسال" بعد ٦٠ ثانية.

برنامج الدعوات

تقدر تدعي أصحابك للتطبيق باستخدام كود الدعوة الخاص بيك وتكسب مكافآت على كل دعوة ناجحة.

١٠٠ جنيه لكل صاحب محل يسجّل بدعوتك، و٢٠ جنيه لكل مشتري يسجّل بدعوتك (عرض إطلاق المنصورة — لفترة محدودة).

من صفحة الحساب ← قسم "كود الدعوة" ← أنشئ الكود الخاص بيك وتقدر تشاركه على واتساب أو تنسخه.

لما رصيدك يوصل ١٠٠ جنيه أو أكتر، تقدر تطلب صرف من صفحة الحساب ← قسم "كود الدعوة" ← "طلب صرف".

الخصوصية والأمان

أيوه. بنستخدم تشفير حديث لحماية بياناتك. مش بنشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف تالت.

موقعك بيُستخدم فقط لتحديد المحلات القريبة منك. البائعين بيشوفوا المسافة التقريبية بس، مش موقعك بالظبط.

من المحادثة، تقدر تبلّغ عن أي سلوك مسيء. الفريق بتاعنا بيراجع كل البلاغات.

مشاكل تقنية

جرب أغلق التطبيق وافتحه تاني. لو المشكلة مستمرة، تأكد من اتصالك بالإنترنت أو حدّث التطبيق لآخر إصدار.

تأكد من تفعيل الإشعارات من إعدادات الموبايل ← التطبيقات ← عندك؟ ← الإشعارات ← تفعيل.

تأكد إنك بتستخدم نفس طريقة التسجيل اللي سجلت بيها أول مرة (رقم موبايل / Apple / Google). لو سجلت برقم موبايل مش هتقدر تدخل بـ Google والعكس.

شاركنا رأيك

رأيك بيساعدنا نحسن التطبيق

شكراً! وصلنا رسالتك وهنرد عليك في أقرب وقت

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: hello@3ndk.app

بنرد خلال ٢٤ ساعة

Help Center

Have a question or suggestion? We're here to help

FAQ

General

A free app that connects people looking for something with nearby stores that have it. Send a request for the product you need and nearby stores will see it and reach out if they have what you're looking for.

Yes, the app is completely free for both buyers and sellers. No fees or commissions.

The app is available on the App Store (iPhone) and Google Play (Android). Currently serving the Egyptian market.

No. "3ndk?" is a communication platform only between buyers and sellers. The app is not a party to any transaction, and you are responsible for verifying the buyer/seller before any deal.

For Buyers

Open the app → type the product name → you can add a description or photo → set the search distance → send the request and wait for responses.

The distance you set is the search radius around your location. Only stores within that range will see your request. You can widen or narrow the range as needed.

No nearby stores may have that product. Try expanding your search distance, or send the request at a different time (business hours work best).

When a seller responds to your request, you'll find the reply in the "Chats" page. You can continue the conversation from there — ask about price, availability, or any other details.

Yes, you can add a photo of the product you're looking for so sellers understand exactly what you need.

For Sellers / Store Owners

From the account page, select "I'm a seller" → follow the steps to add your store name and activity → add a branch with its address on the map. Your store will then start receiving nearby requests.

Yes, you can add multiple branches for the same store. Each branch has a different location on the map and receives requests near it.

You can add another person as a manager for a specific branch. The manager can view requests, respond to them, and manage chats, but cannot edit store info or add other managers.

From the branch management page → "Add branch manager" → enter their phone number or email. If they're registered, they'll get access immediately. If not, they'll receive an invitation.

When someone sends a request near your store, you'll receive a notification. Open the request and select "Reply" if you have the product. You can write a message to the buyer with details and price.

Yes, if the product isn't available you can ignore the request or decline it with a reason.

Account

You can sign up with: Phone number (verification code sent via WhatsApp) — Apple account (iPhone) — Google account.

From the account page → tap on your name → edit it → save.

From the account page → language settings → choose Arabic or English.

From the account page → scroll down → "Danger Zone" → "Delete Account". Deletion is permanent and we cannot recover your data afterwards.

The verification code is sent via WhatsApp, not SMS. Make sure WhatsApp is active on the same number. If it's not arriving, try pressing "Resend" after 60 seconds.

Referral Program

You can invite friends to the app using your referral code and earn rewards for every successful referral.

100 EGP for every store owner who signs up with your referral, and 20 EGP for every buyer who signs up with your referral (Mansoura launch offer — limited time).

From the account page → "Referral Code" section → create your code and share it via WhatsApp or copy it.

When your balance reaches 100 EGP or more, you can request a payout from the account page → "Referral Code" section → "Request Payout".

Privacy & Security

Yes. We use modern encryption to protect your data. We do not share your personal information with any third party.

Your location is only used to find nearby stores. Sellers only see the approximate distance, not your exact location.

From the chat, you can report any abusive behavior. Our team reviews all reports.

Technical Issues

Try closing and reopening the app. If the problem persists, check your internet connection or update the app to the latest version.

Make sure notifications are enabled from your phone settings → Apps → 3ndk? → Notifications → Enable.

Make sure you're using the same sign-up method you used originally (phone number / Apple / Google). If you signed up with a phone number, you can't log in with Google and vice versa.

Share Your Feedback

Your feedback helps us improve the app

Thanks! We received your message and will respond soon

Contact Us

Email: hello@3ndk.app

We respond within 24 hours